Política de Privacidad

Nos comprometemos a proteger su información personal y garantizar su seguridad mientras navega y realiza compras en nuestro sitio web. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos su información.

Recopilación y Uso de Información

Recopilamos información personal únicamente cuando usted nos la proporciona de manera voluntaria. Esto incluye:

• Datos de contacto: nombre, dirección de envío y facturación, correo electrónico, número de teléfono.
• Información de pago: tarjeta de crédito, débito, transferencias bancarias o cheques (procesada de forma segura por proveedores).
• Datos de cuenta: nombre de usuario y contraseña para acceder a su perfil.
• Preferencias de comunicación: si desea recibir boletines, promociones o información de productos.

Usamos esta información para:

• Procesar y completar sus pedidos.
• Enviar confirmaciones, actualizaciones y números de seguimiento de sus compras.
• Proporcionarle un servicio personalizado y mejorar su experiencia de compra.
• Enviar boletines informativos y promociones, solo si usted lo autoriza.

Nos comprometemos a no vender, compartir ni alquilar su información personal a terceros, excepto cuando sea necesario para cumplir con la ley o proteger nuestros derechos.

Registro y Creación de Cuenta

Para realizar compras en nuestro sitio web, es necesario crear una cuenta y completar un formulario de registro.

Durante el registro solicitamos información básica de contacto, que se utiliza para:

• Procesar pedidos y envíos.
• Comunicaciones importantes sobre su cuenta y pedidos.

Puede acceder, revisar y actualizar su información personal en cualquier momento desde la sección “Mi Cuenta” usando su nombre de usuario y contraseña.

Si olvida sus credenciales, contáctenos y le ayudaremos.

Procesamiento de Pagos y Seguridad de Tarjetas

Para procesar pagos con tarjeta de crédito o débito, utilizamos proveedores confiables como Mercado Pago y Stripe.

• La información de su tarjeta se mantiene encriptada y protegida mediante los más altos estándares de seguridad (PCI-DSS).
• El Arte del Vidrio no almacena números completos de tarjeta ni datos sensibles de pago.
• Los datos compartidos durante la transacción son procesados exclusivamente por los proveedores para completar la compra de forma segura.
• Cualquier riesgo relacionado con la transmisión de información de pago está gestionado directamente por Mercado Pago y Stripe.

Esto asegura que sus datos financieros estén protegidos y no puedan ser accedidos por terceros ni por nuestro personal.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para:

• Mantener su sesión activa y guardar el contenido de su carrito de compras.
• Personalizar su experiencia según sus preferencias y comportamiento en el sitio.
• Analizar el uso del sitio para mejorar nuestros servicios.

Si desactiva las cookies, podrá navegar en la tienda, pero el carrito de compras no funcionará correctamente y no podrá completar pedidos en línea.

No compartimos la información de identificación personal obtenida mediante cookies con terceros.

Vinculamos los datos de las cookies únicamente con la información que usted proporciona voluntariamente para personalizar su experiencia de compra.

Seguridad de la Información

Implementamos medidas físicas, electrónicas y administrativas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

Nota: aunque hacemos todo lo posible por proteger los datos, ningún sistema es 100% seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta durante la transmisión por internet.

Compartir Información con Terceros

Solo compartimos información personal con terceros en los siguientes casos:

• Para procesar pagos (bancos, procesadores de pagos).
• Para envíos y entrega de pedidos (transportistas).
• Para cumplir con obligaciones legales o requerimientos judiciales.

No vendemos ni alquilamos su información a terceros con fines de marketing.

Boletines y Promociones

Si se ha suscrito a nuestros boletines o promociones:

• Puede darse de baja en cualquier momento desde su cuenta o mediante el enlace incluido en cada correo.
• Si se da de baja, seguirá recibiendo notificaciones sobre cambios importantes en nuestras políticas, pedidos o cuentas, si corresponde.

Conservación de Datos

Conservamos su información personal mientras sea necesaria para:

• Completar sus pedidos y transacciones.
• Cumplir con obligaciones legales, contables o fiscales.
• Proporcionar atención al cliente o garantías sobre productos.

Una vez cumplidos estos fines, la información se eliminará o anonimizará de manera segura.

Derechos de los Usuarios

Usted tiene derecho a:

• Acceder, corregir o actualizar su información personal.
• Solicitar la eliminación de sus datos, siempre que no existan obligaciones legales para conservarlos.
• Retirar su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos.

Marcas Comerciales

Todas las marcas comerciales que aparecen en el sitio y no pertenecen a El Arte del Vidrio son propiedad de sus respectivos dueños.

Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento.

• Los cambios se publicarán en esta página y, cuando sean significativos, notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestra página de inicio.
• Si ha optado por no recibir boletines, puede revisar los cambios directamente en el sitio web o contactarnos para recibir información actualizada.